在数字化营销日益普及的今天，百度推广作为国内领先的搜索引擎广告平台，吸引了众多企业投入资金进行线上推广。然而，一些企业在使用百度推广服务时，可能会遇到推广费用无法退还的问题，尤其是在厦门等经济活跃的城市。那么，当遇到“厦门百度推广费不退”的情况时，企业该如何应对呢？以下是一些实用的建议和解决方案。

1. 了解合同条款

企业在签订百度推广服务合同时，务必仔细阅读合同条款，尤其是关于费用退还的部分。合同中通常会明确说明在什么情况下可以申请退款，以及退款的具体流程。如果合同中没有明确说明，或者条款存在模糊不清的地方，企业可以要求百度推广的客服人员提供详细解释。

2. 联系百度推广客服

如果企业认为自己的推广费用应该退还，但遇到了退款困难，第一步是联系百度推广的客服部门。通过官方客服渠道，企业可以提出退款申请，并说明具体原因。客服人员会根据企业的实际情况，提供相应的解决方案。如果客服无法解决问题，企业可以要求升级处理，寻求更高层级的支持。

3. 保留相关证据

在与百度推广沟通退款事宜时，企业应保留所有相关的证据，包括合同、付款凭证、推广效果数据、与客服的沟通记录等。这些证据不仅有助于企业证明自己的退款请求是合理的，还可以在必要时作为法律依据。

4. 寻求法律帮助

如果通过客服渠道无法解决问题，企业可以考虑寻求法律帮助。根据《中华人民共和国合同法》和《消费者权益保护法》，企业在支付推广费用后，有权享受相应的服务。如果百度推广未能履行合同义务，企业可以通过法律途径维护自己的权益。建议企业咨询专业的律师，了解具体的法律程序和可能的结果。

5. 投诉至相关监管部门

如果企业认为百度推广存在不公平的商业行为，可以向相关监管部门投诉。例如，可以向厦门市市场监督管理局或国家市场监督管理总局反映情况。监管部门有权对企业的投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

6. 考虑其他推广渠道

如果百度推广的费用退还问题长期得不到解决，企业可以考虑转向其他推广渠道。目前市场上有很多其他的数字营销平台，如腾讯广告、今日头条广告等，企业可以根据自己的需求选择合适的推广方式，避免过度依赖单一平台。

7. 总结经验教训

企业应从这次经历中总结经验教训，避免在未来再次遇到类似问题。在选择推广平台时，企业应更加谨慎，选择信誉良好、服务透明的合作伙伴。同时，企业应加强内部管理，确保在签订合同和支付费用时，能够充分了解相关条款和风险。

面对“厦门百度推广费不退”的问题，企业应保持冷静，通过合法合理的途径维护自己的权益。同时，企业也应不断提升自身的风险防范意识，确保在数字化营销的道路上走得更加稳健。